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ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Letzte Aktualisierung: 09.11.23

Diese Nutzungsbedingungen stellen eine rechtsverbindliche Vereinbarung zwischen dir, entweder persönlich oder im Namen einer juristischen Person, und Hoongry ("Unternehmen", "wir", "uns" oder "unser") in Bezug auf den Zugriff und die Nutzung der Website und der Marktplatzangebote dar.

ZUSAMMENFASSUNG

  1. AKZEPTANZ DER BEDINGUNGEN
  2. GEISTIGE EIGENTUMSRECHTE
  3. NUTZERERKLÄRUNGEN
  4. MARKTPLATZANGEBOTE
  5. KAUF UND ZAHLUNGEN
  6. VERBOTENE AKTIVITÄTEN
  7. NUTZERGENERIERTE BEITRÄGE
  8. BEITRAGSLIZENZ
  9. VERWALTUNG DER WEBSITE
  10. STREITBEILEGUNG
  11. ÄNDERUNGEN UND UNTERBRECHUNGEN
  12. ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSBARKEIT
  13. HAFTUNGSAUSSCHLÜSSE UND -BESCHRÄNKUNGEN
  14. NUTZERDATEN
  15. SCHRIFTLICHE KOMMUNIKATIONEN
  16. SONSTIGES
  17. KONTAKTIERE UNS

1. AKZEPTANZ DER BEDINGUNGEN

Diese Nutzungsbedingungen stellen eine rechtsverbindliche Vereinbarung dar. Durch den Zugriff auf die Website und/oder die Nutzung der Marktplatzangebote bestätigst du, dass du alle hierin enthaltenen Bedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert hast.

Solltest du diese Bedingungen ganz oder teilweise nicht akzeptieren, ist dir die Nutzung der Website und der Marktplatzangebote nicht gestattet.

Wir behalten uns das Recht vor, diese Nutzungsbedingungen nach eigenem Ermessen jederzeit zu ändern oder zu aktualisieren. Die Änderungen treten in Kraft, sobald sie auf der Website veröffentlicht werden.

Sollte eine Bestimmung dieser Nutzungsbedingungen als rechtswidrig oder unwirksam erachtet werden, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

2. GEISTIGE EIGENTUMSRECHTE

Sofern nicht anders angegeben, sind die Website und die Marktplatzangebote ausschließliches Eigentum von uns, und alle Quellcodes, Datenbanken, Funktionen, Software, Webdesigns, Audiodateien, Videos, Texte, Fotografien und Grafiken auf der Website (zusammengefasst als 'Inhalte') sowie die darin enthaltenen Marken, Dienstleistungsmarken und Logos ('Marken') sind urheberrechtlich und durch andere geistige Eigentumsrechte geschützt. Die Inhalte und Marken werden auf der Website 'WIE SIE SIND' ausschließlich zu deiner Information und für den persönlichen Gebrauch bereitgestellt. Sofern in diesen Nutzungsbedingungen nicht ausdrücklich anders festgelegt, darf kein Teil der Website oder der Marktplatzangebote sowie keine Inhalte oder Marken ohne unsere ausdrückliche schriftliche Genehmigung kopiert, reproduziert, zusammengetragen, neu veröffentlicht, hochgeladen, veröffentlicht, öffentlich angezeigt, dekompiliert, übersetzt, übertragen, verteilt, verkauft, lizenziert oder anderweitig für kommerzielle Zwecke genutzt werden.

Vorausgesetzt, dass du zur Nutzung der Website berechtigt bist, erhältst du eine eingeschränkte Lizenz, um auf die Website zuzugreifen und diese zu nutzen sowie eine Kopie eines Teils der Inhalte, auf die du ordnungsgemäß Zugriff erhalten hast, ausschließlich für den persönlichen und nicht kommerziellen Gebrauch herunterzuladen oder auszudrucken. Alle nicht ausdrücklich an den Nutzer gewährten Rechte an der Website, den Inhalten und den Marken bleiben vorbehalten.

3. NUTZERERKLÄRUNGEN

Durch die Nutzung der Website oder der Marktplatzangebote erklärst und garantierst du, dass: (1) du rechtlich befugt bist und dich bereit erklärst, diese Nutzungsbedingungen einzuhalten; (2) du in der Jurisdiktion, in der du ansässig bist, nicht minderjährig bist; (3) du nicht über automatisierte oder nicht-menschliche Mittel, wie Bots, Skripte oder Ähnliches, auf die Website oder die Marktplatzangebote zugreifen wirst; (4) du die Website nicht für illegale oder unbefugte Zwecke nutzen wirst; und (5) die Nutzung der Website oder der Marktplatzangebote keine geltenden Gesetze oder Vorschriften verletzt.

Solltest du falsche, ungenaue, veraltete oder unvollständige Informationen angeben, sind wir berechtigt, dein Konto zu sperren oder zu schließen und jegliche aktuelle oder zukünftige Nutzung der Website (oder Teile davon) abzulehnen.

Du darfst die Website oder die Marktplatzangebote nicht für illegale oder unbefugte Zwecke nutzen, noch bei der Nutzung der Marktplatzangebote gegen geltende Gesetze verstoßen. Zu den unbefugten Marktplatzangeboten zählen unter anderem: jegliche berauschende Substanzen; illegale Drogen oder andere illegale Produkte; Glücksspiel; sowie pornografische oder grafische Inhalte für Erwachsene, Bilder oder andere Produkte für Erwachsene. Die Veröffentlichung eines unbefugten Produkts oder Inhalts kann zur sofortigen Sperrung deines Kontos und einem lebenslangen Nutzungsverbot der Website führen. Wir sind ein Dienstleistungsanbieter und geben keinerlei Zusicherungen bezüglich der Sicherheit, Wirksamkeit, Angemessenheit, Genauigkeit, Verfügbarkeit, Preise, Bewertungen, Rezensionen oder Rechtmäßigkeit der Informationen, die auf der Website oder in den über die Website angezeigten oder angebotenen Marktplatzangeboten enthalten sind. Du verstehst und akzeptierst, dass der Inhalt der Website keine Grundlage für eine zuverlässige Vertrauensbasis darstellt und erklärst dich damit einverstanden, uns von jeglichen Fehlern, Auslassungen oder falschen Angaben, die in der Website enthalten sind, schadlos zu halten. Wir billigen oder empfehlen keinerlei Marktplatzangebote, und die Website dient ausschließlich Informations- und Werbezwecken.

4. MARKTPLATZANGEBOTE

Wir bemühen uns, die Farben, Eigenschaften, Spezifikationen und Details der auf der Website verfügbaren Marktplatzangebote so genau wie möglich darzustellen. Allerdings garantieren wir nicht, dass die Farben, Eigenschaften, Spezifikationen und Details der Marktplatzangebote korrekt, vollständig, verlässlich, aktuell oder fehlerfrei sind. Alle Marktplatzangebote unterliegen der Verfügbarkeit und wir können nicht garantieren, dass sie verfügbar sind. Einige Marktplatzangebote sind möglicherweise ausschließlich online über die Website verfügbar. Solche Angebote können in begrenzter Stückzahl vorhanden sein und unterliegen einer Rückgabe oder einem Umtausch ausschließlich gemäß unserer Rückgaberichtlinie.

Wir behalten uns das Recht vor, die Mengen der auf der Website angebotenen Marktplatzangebote zu begrenzen. Alle Beschreibungen oder Preise der Marktplatzangebote können jederzeit ohne Vorankündigung und nach unserem alleinigen Ermessen geändert werden. Wir behalten uns das Recht vor, jedes Marktplatzangebot jederzeit und aus beliebigen Gründen einzustellen. Wir garantieren nicht, dass die Qualität der von dir erworbenen Marktplatzangebote deinen Erwartungen entspricht oder dass etwaige Fehler auf der Website behoben werden.

5. KAUF UND ZAHLUNGEN

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden: Kreditkarten über das Stripe-Netzwerk.

Du erklärst dich damit einverstanden, für alle Käufe der Marktplatzangebote, die über die Website getätigt werden, stets aktuelle, vollständige und genaue Kauf- und Kontoinformationen bereitzustellen. Zudem verpflichtest du dich, Kontoinformationen und Zahlungsdetails, einschließlich E-Mail-Adresse, Zahlungsmethode und Ablaufdatum der Zahlungskarte, umgehend zu aktualisieren, sodass deine Transaktionen abgeschlossen werden können und wir dich bei Bedarf kontaktieren können. Die Verkaufssteuer wird dem Kaufpreis gemäß unseren Anforderungen hinzugefügt. Wir können die Preise jederzeit ändern.

Du erklärst dich damit einverstanden, alle zum Zeitpunkt des Kaufs gültigen Preise sowie eventuelle Versandkosten zu zahlen, und ermächtigst uns, die entsprechenden Beträge bei dem von uns ausgewählten Zahlungsdienstleister zum Zeitpunkt der Bestellung einzuziehen. Wir behalten uns das Recht vor, etwaige Preisfehler zu korrigieren, auch wenn wir die Zahlung bereits angefordert oder erhalten haben.

Wir behalten uns das Recht vor, jede über die Website getätigte Bestellung abzulehnen. Nach unserem alleinigen Ermessen können wir die pro Person, Haushalt oder Bestellung gekauften Mengen begrenzen oder stornieren. Diese Einschränkungen können Bestellungen umfassen, die über dasselbe Kundenkonto, dieselbe Zahlungsmethode und/oder Bestellungen, die dieselbe Rechnungs- oder Lieferadresse verwenden, abgegeben werden. Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen zu begrenzen oder zu untersagen, die nach unserem alleinigem Ermessen von Wiederverkäufern oder Distributoren stammen.

6. VERBOTENE AKTIVITÄTEN

Die Website darf nicht für andere Zwecke als die vorgesehenen genutzt werden. Die Nutzung der Website im Zusammenhang mit jeglichen kommerziellen Aktivitäten, außer denen, die ausdrücklich genehmigt wurden, ist nicht gestattet.

Als Nutzer der Website verpflichtest du dich, Folgendes zu unterlassen:

  • Systematisch Daten oder andere Inhalte der Website zu extrahieren, um direkt oder indirekt eine Sammlung, Zusammenstellung, Datenbank oder ein Verzeichnis zu erstellen, ohne unsere schriftliche Genehmigung.
  • Uns und andere Nutzer zu täuschen, zu betrügen oder in die Irre zu führen, insbesondere in dem Versuch, sensible Kontoinformationen wie Nutzerpasswörter zu erlangen.
  • Sicherheitsfunktionen der Website zu umgehen, zu deaktivieren oder anderweitig zu beeinträchtigen, einschließlich jener, die die Nutzung oder Kopie von Inhalten verhindern oder einschränken, oder Beschränkungen bei der Nutzung der Website und der darin enthaltenen Inhalte auferlegen.
  • Uns und/oder die Website in einer Weise herabzusetzen, zu verunstalten oder anderweitig zu schädigen, wie wir es für angemessen halten.
  • Jegliche Informationen, die von der Website erlangt wurden, zu verwenden, um eine andere Person zu belästigen, zu missbrauchen oder zu schädigen.
  • Unsere Support-Dienste missbräuchlich zu nutzen oder falsche Meldungen über Missbrauch oder Fehlverhalten zu senden.
  • Die Website in einer Weise zu nutzen, die gegen geltende Gesetze oder Vorschriften verstößt.
  • Unbefugte Einbettungen oder Verlinkungen zur Website vorzunehmen.
  • Viren, Trojaner oder andere Materialien hochzuladen oder zu übertragen (oder den Versuch dazu zu unternehmen), einschließlich übermäßiger Großbuchstaben-Nutzung und Spam, die das Nutzererlebnis Dritter beeinträchtigen oder den Betrieb der Website stören.
  • Automatisierte Systeme (wie Skripte, Roboter oder Data Mining) zu verwenden, um Daten von der Website zu sammeln oder zu extrahieren.
  • Urheberrechts- oder andere Eigentumshinweise von jeglichen Inhalten zu entfernen.
  • Zu versuchen, sich als ein anderer Nutzer oder eine andere Person auszugeben oder den Nutzernamen einer anderen Person zu verwenden.
  • Material hochzuladen oder zu übertragen, das als Mechanismus zum passiven oder aktiven Sammeln oder Übertragen von Informationen dient, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, GIFs, 1×1 Pixel, Web Bugs, Cookies oder andere ähnliche Vorrichtungen.
  • Die Website oder damit verbundene Netzwerke oder Dienste zu stören, zu unterbrechen oder übermäßig zu belasten.
  • Unsere Mitarbeiter oder Vertreter zu belästigen, zu stören, einzuschüchtern oder zu bedrohen.
  • Zu versuchen, Sicherheitsmaßnahmen der Website, die darauf ausgelegt sind, den Zugriff zu begrenzen, zu umgehen.
  • Die Software der Website (einschließlich Flash, PHP, HTML, JavaScript oder anderem Code) ohne Genehmigung zu kopieren oder anzupassen.
  • Die Software der Website zu entschlüsseln, zu dekompilieren, zu disassemblieren oder zu decodieren, sofern dies nicht gesetzlich erlaubt ist.
  • Automatisierte Systeme (wie Spider, Roboter, Cheat-Utilities, Scraper oder Offline-Leser) zu verwenden, zu starten, zu entwickeln oder zu verbreiten, um auf die Website zuzugreifen, es sei denn, es handelt sich um die Nutzung einer Standardsuchmaschine oder eines Browsers.
  • Einen Kaufagenten zu verwenden, um Bestellungen über die Website aufzugeben.
  • Die Marktplatzangebote unbefugt zu nutzen, einschließlich des Sammelns von Nutzernamen und/oder E-Mail-Adressen mittels elektronischer Mittel, um unerwünschte E-Mails zu versenden oder Konten automatisiert zu erstellen.
  • Die Marktplatzangebote zu nutzen, um mit uns zu konkurrieren oder für kommerzielle Zwecke.

7. NUTZERGENERIERTE BEITRÄGE

Die Website bietet den Nutzern nicht die Möglichkeit, Inhalte einzureichen oder zu veröffentlichen. Wir könnten dir jedoch die Gelegenheit bieten, Inhalte und Materialien an uns oder auf der Website zu erstellen, einzureichen, zu veröffentlichen, anzuzeigen, zu übertragen, auszuführen, zu verbreiten oder zu übermitteln, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Texte, Schriften, Videos, Audiodateien, Fotografien, Grafiken, Kommentare, Vorschläge oder persönliche Informationen oder anderes Material (zusammengefasst als 'Beiträge'). Die Beiträge können von anderen Nutzern der Website und über Websites Dritter eingesehen werden. Daher können alle vom Nutzer übermittelten Beiträge gemäß der Datenschutzerklärung der Website behandelt werden. Wenn du Beiträge erstellst oder bereitstellst, erklärst und garantierst du, dass:

  • Die Erstellung, Verbreitung, Übertragung, öffentliche Anzeige oder Ausführung sowie der Zugriff, das Herunterladen oder Kopieren deiner Beiträge keine Eigentumsrechte, einschließlich aber nicht beschränkt auf Urheberrechte, Patente, Marken, Geschäftsgeheimnisse oder Urheberpersönlichkeitsrechte Dritter verletzt oder verletzen werden.
  • Du bist der Ersteller und Eigentümer oder verfügst über die erforderlichen Lizenzen, Rechte, Zustimmungen, Freigaben und Genehmigungen, um deine Beiträge zu nutzen und uns, der Website sowie anderen Nutzern die Nutzung deiner Beiträge in jeglicher Weise, wie von der Website und diesen Nutzungsbedingungen vorgesehen, zu gestatten.
  • Du verfügst über die schriftliche Zustimmung, Freistellungserklärung und/oder Erlaubnis jeder einzelnen in deinen Beiträgen identifizierbaren Person, den Namen oder das Bild dieser Person zu verwenden, um die Einbeziehung und Nutzung deiner Beiträge in jeglicher von der Website und diesen Nutzungsbedingungen vorgesehenen Weise zu ermöglichen.
  • Deine Beiträge sind weder falsch, ungenau noch irreführend.
  • Deine Beiträge stellen keine unaufgeforderte oder unautorisierte Werbung, Werbematerial, Pyramidensysteme, Schneeballsysteme, Spam, Massenversand oder andere Formen der Aufforderung dar.
  • Deine Beiträge sind nicht obszön, schädlich, gewalttätig, belästigend, verleumderisch oder anderweitig anstößig (wie von uns festgelegt).
  • Deine Beiträge machen sich nicht über jemanden lustig, verspotten, herabwürdigen, einschüchtern oder missbrauchen niemanden.
  • Deine Beiträge werden nicht verwendet, um jemanden zu belästigen oder zu bedrohen (im rechtlichen Sinne) oder um Gewalt gegen eine bestimmte Person oder Personengruppe zu fördern.
  • Deine Beiträge verstoßen nicht gegen geltende Gesetze, Vorschriften oder Regeln.
  • Deine Beiträge verletzen nicht die Privatsphäre oder die Werberechte Dritter.
  • Deine Beiträge verstoßen nicht gegen geltende Gesetze in Bezug auf Kinderpornografie oder andere Bestimmungen, die dem Schutz der Gesundheit oder des Wohlergehens von Minderjährigen dienen.
  • Deine Beiträge enthalten keine beleidigenden Kommentare in Bezug auf Rasse, nationale Herkunft, Geschlecht, sexuelle Orientierung oder körperliche Behinderung.
  • Deine Beiträge verstoßen nicht gegen, noch beziehen sie sich auf Material, das gegen eine Bestimmung dieser Nutzungsbedingungen oder gegen geltende Gesetze oder Vorschriften verstößt.

Jede Nutzung der Website oder der Marktplatzangebote, die gegen die oben genannten Bestimmungen verstößt, stellt eine Verletzung dieser Nutzungsbedingungen dar und kann unter anderem zur Kündigung oder Sperrung deiner Nutzungsrechte an der Website und den Marktplatzangeboten führen.

8. BEITRAGSLIZENZ

Durch die Zustimmung zu diesen Nutzungsbedingungen ermächtigst du uns, auf alle von dir bereitgestellten Informationen und personenbezogenen Daten zuzugreifen, diese zu speichern, zu verarbeiten und zu verwenden, gemäß den Bestimmungen der Datenschutzerklärung.

Indem du Vorschläge oder anderes Feedback zur Website einsendest, ermächtigst du uns ferner, dieses Feedback für beliebige Zwecke zu verwenden und zu teilen, ohne dass hierfür eine Vergütung erfolgt.

Wir erheben keinen Anspruch auf das Eigentum an deinen Beiträgen. Du behältst das volle Eigentum an all deinen Beiträgen und allen damit verbundenen geistigen Eigentumsrechten oder sonstigen Eigentumsrechten. Wir übernehmen keine Verantwortung für die Aussagen oder Darstellungen, die du auf der Website machst. Du bist allein verantwortlich für deine Beiträge und erklärst dich ausdrücklich damit einverstanden, uns von jeglicher Haftung freizustellen und uns schadlos zu halten, falls rechtliche Schritte gegen uns aufgrund des Inhalts deiner Beiträge eingeleitet werden.

9. VERWALTUNG DER WEBSITE

Wir behalten uns das Recht vor, jedoch nicht die Pflicht, (1) die Website auf Verstöße gegen diese Nutzungsbedingungen zu überwachen; (2) nach unserem alleinigen Ermessen angemessene rechtliche Schritte gegen jeden einzuleiten, der gegen das Gesetz oder diese Nutzungsbedingungen verstößt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Meldung eines solchen Nutzers an die zuständigen Behörden; (3) nach unserem alleinigen Ermessen und ohne Einschränkung, den Zugriff zu verweigern, zu begrenzen, die Verfügbarkeit einzuschränken oder (soweit technologisch machbar) jegliche Beiträge eines Nutzers oder Teile davon zu deaktivieren; (4) nach unserem alleinigen Ermessen und ohne Vorankündigung oder Haftung alle Dateien und Inhalte von der Website zu entfernen oder anderweitig zu deaktivieren, die übermäßig groß sind oder in irgendeiner Weise unsere Systeme belasten; und (5) die Website in sonstiger Weise zu verwalten, um unsere Rechte und unser Eigentum zu schützen und den ordnungsgemäßen Betrieb der Website und der Marktplatzangebote zu gewährleisten.

10. STREITBEILEGUNG

Gemäß Art. 1456 des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) haben wir das Recht, das Vertragsverhältnis mit dem Nutzer aufzulösen und dessen Recht, die Website zu nutzen, unverzüglich mittels schriftlicher Mitteilung (einschließlich E-Mail) in folgenden Fällen auszusetzen:

  • der Nutzer die Website unter Verletzung von Artikel 6 (Verbotene Aktivitäten) genutzt hat;
  • der Nutzer Inhalte auf der Website veröffentlicht hat, die gegen die Bestimmungen von Artikel 7 (Nutzer-generierte Beiträge) verstoßen;
  • der Nutzer gegen eine sonstige wesentliche Bestimmung dieser Nutzungsbedingungen der Website verstoßen hat.

Mit der Auflösung oder Sperrung ist der Nutzer verpflichtet, jegliche von der Website heruntergeladene oder ausgedruckte Kopie unverzüglich zu vernichten.

11. ÄNDERUNGEN UND UNTERBRECHUNGEN

Wir behalten uns das Recht vor, Inhalte der Website jederzeit und aus beliebigen Gründen nach unserem alleinigen Ermessen ohne Vorankündigung zu ändern, zu modifizieren oder zu entfernen. Allerdings sind wir nicht verpflichtet, Informationen auf unserer Website zu aktualisieren. Ebenso behalten wir uns das Recht vor, die Marktplatzangebote ganz oder teilweise ohne Vorankündigung jederzeit zu ändern oder einzustellen. Wir übernehmen keine Haftung gegenüber dem Nutzer oder Dritten für Änderungen, Preisänderungen, Sperrungen oder Unterbrechungen der Website oder der Marktplatzangebote.

Wir können nicht garantieren, dass die Website und die Marktplatzangebote jederzeit verfügbar sind. Es kann zu Hardware-, Software- oder sonstigen Problemen oder zu Wartungsarbeiten an der Website kommen, was zu Unterbrechungen, Verzögerungen oder Fehlern führen kann. Wir behalten uns das Recht vor, die Website oder die Marktplatzangebote jederzeit und aus beliebigen Gründen ohne Vorankündigung zu ändern, zu überarbeiten, zu aktualisieren, auszusetzen, einzustellen oder anderweitig zu modifizieren. Wir schließen jegliche Haftung für Verluste, Schäden oder Unannehmlichkeiten aus, die durch deine Unfähigkeit, auf die Website oder die Marktplatzangebote zuzugreifen oder diese zu nutzen, entstehen. Nichts in diesen Nutzungsbedingungen ist so auszulegen, dass wir verpflichtet wären, die Website oder die Marktplatzangebote aufrechtzuerhalten oder zu unterstützen oder Korrekturen, Aktualisierungen oder Veröffentlichungen in Bezug darauf bereitzustellen.

12. ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSBARKEIT

Alle Ansprüche und Streitigkeiten, die in Zusammenhang mit oder aufgrund dieser Nutzungsbedingungen der Website entstehen, unterliegen italienischem Recht und werden dementsprechend ausgelegt. Für in Italien ansässige Verbraucher gilt das unbeschreibliche Verbraucherschutzrecht gemäß dem italienischen Gesetz (Verbraucherschutzgesetz).

Jede Streitigkeit, die sich aus diesen Nutzungsbedingungen der Website ergibt, unterliegt der ausschließlichen Zuständigkeit des Gerichts in Verona. Im Falle von Streitigkeiten, die Verbraucher betreffen, können diese entweder das Gericht in Verona oder das Gericht an ihrem Wohn- oder Aufenthaltsort in Italien anrufen.

Im Streitfall wird der Nutzer ermutigt, sich zunächst an den Kundenservice zu wenden, um eine Lösung zu finden.

13. HAFTUNGSAUSSCHLÜSSE UND -BESCHRÄNKUNGEN

Wir haften gegenüber den Nutzern in keinem Fall, weder vertraglich noch außervertraglich (einschließlich bei Fahrlässigkeit), noch für die Verletzung gesetzlicher Pflichten oder aus sonstigen Gründen, selbst wenn vorhersehbare Umstände vorliegen, die aus oder im Zusammenhang mit der Website (einschließlich der Nutzung, der Unmöglichkeit der Nutzung oder der Folgen der Nutzung der Website) entstehen, in Bezug auf:

  • etwaiger entgangener Gewinne, Umsätze, Geschäfte oder Einnahmen;
  • Verlust oder Zerstörung von Daten, Informationen oder Software;
  • Verlust von Geschäftsmöglichkeiten;
  • jeglicher indirekter oder Folgeschaden.

Unbeschadet der für den Verbraucherschutz geltenden gesetzlichen Vorschriften darf unsere Haftung gegenüber den Nutzern für jeglichen sonstigen Verlust, der aus oder im Zusammenhang mit der Website oder der Nutzung derselben durch den Nutzer entsteht, nicht mehr betragen als der höhere Wert aus dem doppelten Bestellwert oder 100 Euro.

Wir stellen dem Nutzer den Zugang zur Website bereit und erlauben die Nutzung derselben unter der Voraussetzung, dass – im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang – jegliche Gewährleistung, Zusicherung, Bedingung, Verpflichtung und sonstige Klauseln in Bezug auf die Website und deren Nutzung durch den Nutzer ausgeschlossen sind (einschließlich jeglicher Zusicherungen, Gewährleistungen, Bedingungen, Verpflichtungen und sonstiger Bestimmungen, die ansonsten für die Website oder deren Nutzung durch den Nutzer gelten könnten oder die stillschweigend gemäß dem anwendbaren Recht oder anderweitig anwendbar gemacht oder einbezogen werden).

Wir übernehmen keinerlei Gewähr für die Genauigkeit oder Vollständigkeit der Inhalte der Website oder der Inhalte jeglicher mit ihr verknüpfter Websites und haften nicht für jegliche:

  • Fehler oder Ungenauigkeiten in den Inhalten und Materialien;
  • unbefugten Zugriff auf oder Nutzung unserer Server und/oder jeglicher darin gespeicherten personenbezogenen und/oder finanziellen Informationen;
  • Unterbrechung oder Beendigung der Übertragung zur oder von der Website oder den Marktplatzangeboten;
  • Fehler, Viren, Trojaner oder Ähnliches, die von Dritten zur oder durch die Website übertragen werden könnten.

Wir garantieren, billigen oder übernehmen keine Verantwortung für Produkte oder Dienstleistungen, die von Dritten über die Website beworben oder angeboten werden.

14. NUTZERDATEN

Wir werden bestimmte Daten, die du an die Website übermittelst, speichern, um die Leistung der Marktplatzangebote zu verwalten, sowie Daten, die sich auf deine Nutzung der Marktplatzangebote beziehen. Obwohl wir regelmäßige Backups der Daten durchführen, bist du allein verantwortlich für alle Daten, die du übermittelst oder die mit jeglicher Aktivität in Zusammenhang stehen, die du im Rahmen der Marktplatzangebote durchgeführt hast. Infolgedessen stellst du uns von jeglicher Haftung für Verluste oder Beschädigungen solcher Daten frei und verzichtest auf jegliche Klageansprüche, die sich aus solchen Verlusten oder Beschädigungen ergeben könnten.

15. SCHRIFTLICHE KOMMUNIKATIONEN

Die geltenden Vorschriften können verlangen, dass bestimmte Informationen und Mitteilungen, die wir dem Nutzer bereitstellen, schriftlich erfolgen müssen. Durch die Nutzung der Website oder das Aufgeben von Bestellungen über die Website akzeptiert der Nutzer, dass die Kommunikation hauptsächlich elektronisch erfolgt. Insbesondere akzeptiert der Nutzer, per E-Mail kontaktiert zu werden oder dass ihm Informationen durch die Veröffentlichung von Hinweisbeiträgen auf der Website bereitgestellt werden. Für vertragliche Zwecke akzeptiert der Nutzer diese elektronischen Kommunikationsformen.

16. SONSTIGES

Diese Nutzungsbedingungen sowie alle von uns auf der Website oder in Bezug auf die Marktplatzangebote veröffentlichten Richtlinien oder Betriebsregeln stellen die gesamte Vereinbarung und das Verständnis zwischen dir und uns dar. Unser unterlassenes Ausüben oder Durchsetzen eines Rechts oder einer Bestimmung dieser Nutzungsbedingungen stellt keinen Verzicht auf dieses Recht oder diese Bestimmung dar. Diese Nutzungsbedingungen gelten im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang. Wir können einige oder alle unserer Rechte und Pflichten jederzeit an Dritte übertragen. Wir haften nicht für Verluste, Schäden, Verzögerungen oder Nichterfüllungen, die durch Umstände außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle verursacht werden. Sollte eine Bestimmung dieser Nutzungsbedingungen als rechtswidrig, nichtig oder nicht durchsetzbar erachtet werden, gilt sie als von den übrigen Bestimmungen trennbar, ohne die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen zu beeinträchtigen.

17. KONTAKTIERE UNS

Um eine Beschwerde bezüglich der Website oder der Marktplatzangebote zu klären oder um weitere Informationen zur Nutzung der Website oder der Marktplatzangebote zu erhalten, kontaktiere uns unter folgender Adresse:

info@hoongry.com

Der Nutzer erklärt sich ausdrücklich gemäß den Artikeln 1341 und 1342 des Bürgerlichen Gesetzbuchs (BGB) mit den folgenden Artikeln einverstanden: 3 (Nutzererklärungen); 6 (Verbotene Aktivitäten); 7 (Nutzer-generierte Beiträge); 10 (Streitbeilegung); 11 (Anwendbares Recht und Gerichtsstand); 13 (Haftungsausschlüsse und -beschränkungen); 15 (Schriftliche Mitteilungen).

NUTZUNGSBEDINGUNGEN FÜR DIE HOONGRY APP UND DIENSTLEISTUNGEN

ZUSAMMENFASSUNG

  1. REGISTRIERUNG

  2. BESTELLUNGEN

  3. RESERVIERUNGEN

  4. KREDITKARTE ALS GARANTIE

  5. HOOPAY

  6. HOOPOINTS

  7. ZAHLUNGEN

  8. KUNDENSERVICE

  9. BEWERTUNGEN

  10. MARKETING

  11. HAFTUNGSAUSSCHLUSS

  12. STREITBEILEGUNG

  13. ÄNDERUNGEN DER GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

1. REGISTRIERUNG

  1. Wahrhaftigkeit der Informationen: Der Nutzer ist verpflichtet, bei der Registrierung wahrheitsgemäße Angaben zu machen. Hoongry behält sich das Recht vor, die Richtigkeit dieser Informationen zu überprüfen.

  2. Einschränkung oder Löschung des Profils: Falls der Nutzer nicht kooperiert oder Hoongry den Verdacht hegt, dass die bereitgestellten Informationen nicht wahrheitsgemäß sind oder Material enthalten, das gegen die Nutzungsbedingungen verstößt, behält sich Hoongry das Recht vor, das Profil des Nutzers einzuschränken oder zu löschen.

2. BESTELLUNGEN

Verantwortung für die Bestellung: Der Nutzer ist für die über die Hoongry-App getätigte Bestellung verantwortlich und verpflichtet sich, dem Restaurant eine eventuelle Stornierung der Bestellung mitzuteilen.

Vermittlungsfunktion: Hoongry fungiert lediglich als Vermittler zwischen Restaurant und Kunde und übernimmt daher keine Verantwortung für die getätigten Bestellungen.

Allergene: Der Nutzer ist verpflichtet, bei der Bestellung korrekte Angaben zu etwaigen Allergien oder Lebensmittelunverträglichkeiten zu machen. Das Restaurant verpflichtet sich, die notwendigen Vorsichtsmaßnahmen zu treffen, um versehentliche Kontaminationen zu vermeiden, kann jedoch nicht die vollständige Abwesenheit von Allergenen in seinen Produkten garantieren.

Verfügbarkeit: Die auf der Online-Speisekarte veröffentlichten Produkte und Preise können ohne Vorankündigung variieren. Das Restaurant bemüht sich, seine Speisekarten aktuell zu halten, kann jedoch nicht die Verfügbarkeit aller Produkte zu jeder Zeit garantieren.

Preise: Das Restaurant verpflichtet sich, korrekte und konsistente Preise gemäß der Online-Speisekarte beizubehalten. Im Falle von Fehlern oder Unstimmigkeiten behält sich das Restaurant das Recht vor, diese ohne Vorankündigung zu korrigieren.

Lieferung: Das Restaurant verpflichtet sich, die Bestellungen innerhalb der vorgesehenen Zeit zu liefern. Bei Verzögerungen oder Problemen mit der Lieferung kann der Nutzer Hoongry kontaktieren, um Unterstützung zu erhalten. Sollte der Nutzer bei der Lieferung nicht anwesend sein, ist das Restaurant nicht verpflichtet, einen erneuten Lieferversuch zu unternehmen, und es erfolgt keine Rückerstattung.

Adressänderung: Falls erforderlich, kann der Nutzer eine Änderung der Lieferadresse anfordern. Allerdings können weder Hoongry noch das Restaurant garantieren, dass diese Änderung vorgenommen wird. Der Nutzer ist verpflichtet, etwaige Adressänderungen Hoongry so bald wie möglich mitzuteilen.

Abholung: Wenn der Nutzer sich für die Abholung entscheidet, ist er verpflichtet, die Bestellung innerhalb der vorgesehenen Zeit abzuholen. Bei Verspätung oder Nichtabholung ist das Restaurant nicht verpflichtet, die Verfügbarkeit der Bestellung aufrechtzuerhalten, und es erfolgt keine Rückerstattung.

Sollte der Nutzer weiterhin nicht zur Abholung erscheinen, falsche Adressen verwenden oder bei der Lieferung nicht anwesend sein, kann Hoongry Maßnahmen in Bezug auf sein Konto ergreifen, indem Funktionen eingeschränkt, entzogen oder das Konto endgültig geschlossen werden.

Falsche Bestellungen:

  1. Falls der Nutzer eine falsche Bestellung erhält, ist es wichtig, dass er dies umgehend sowohl dem Restaurant als auch Hoongry mitteilt.

  2. Hoongry und das Restaurant werden zusammenarbeiten, um die Situation so schnell wie möglich zu klären.

  3. Wenn der Fehler in der Zubereitung des Gerichts dem Restaurant zuzuschreiben ist, ist dieses verantwortlich für einen Ersatz des Gerichts oder eine Rückerstattung, falls erforderlich.

Stornierungen:

  1. Der Nutzer ist verpflichtet, die Stornierung der Bestellung innerhalb der vom Restaurant festgelegten Mindestvorlaufzeit mitzuteilen.

  2. Um eine Stornierung vorzunehmen, muss die Hoongry-Website oder die mobile App genutzt werden.

  3. Bei Stornierungen, die nicht rechtzeitig erfolgen, könnten Hoongry oder das Restaurant die Stornierung ablehnen oder nur eine teilweise Rückerstattung gewähren.

Rückerstattungen:

  1. Bei technischen Problemen im Zusammenhang mit der Hoongry-Plattform hat der Nutzer Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung der Bestellung.

  2. Storniert der Nutzer die Bestellung vor Ablauf der Mindestvorlaufzeit, hat er Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung. Andernfalls können Hoongry und das Restaurant nicht garantieren, dass der Rückerstattungsantrag akzeptiert wird.

  3. Der Kunde hat Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung, wenn eine ausstehende Bestellung auch nach Ablauf der Mindestvorlaufzeit storniert wird.

  4. Wird der Antrag auf vollständige Rückerstattung akzeptiert, erfolgt die Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde. Weitere Informationen findest du in der Rubrik 'Zahlungen und Rückerstattungen'.

Lieferverzögerung oder Nichtlieferung:

  1. Das Restaurant wird sich bemühen, die Lieferung oder Zubereitung der Bestellung innerhalb der vorgesehenen Zeit zu erledigen.

  2. Bei Verzögerungen oder Nichtlieferung kann der Nutzer Hoongry oder das Restaurant kontaktieren, um weitere Informationen zu erhalten.

  3. Hoongry und das Restaurant werden ihr Möglichstes tun, um die Situation zu klären, was eine Rückerstattung oder einen Guthaben für eine zukünftige Bestellung, auch in Form von Hoopoints, umfassen kann.

3. RESERVIERUNGEN

  1. Verantwortung der Reservierung: Der Nutzer ist für die über die Hoongry-App vorgenommene Reservierung verantwortlich und verpflichtet sich, dem Restaurant eine eventuelle Stornierung der Reservierung mitzuteilen.

  2. Vermittlungsfunktion: Hoongry fungiert lediglich als Vermittler zwischen Restaurant und Kunde und übernimmt daher keine Verantwortung für die vorgenommenen Reservierungen.

  3. Änderung oder Stornierung der Reservierung: Sowohl Hoongry als auch das Restaurant behalten sich das Recht vor, die Reservierung ohne Vorankündigung oder Begründung zu ändern oder zu stornieren.

  4. Einhaltung der Reservierungszeiten: Der Nutzer ist verpflichtet, die vom Restaurant festgelegten Vorlaufzeiten bezüglich der Mitteilung der Reservierungszeit und der Stornierung einzuhalten.

  5. Folgen für den Nutzer: Das Konto des Nutzers kann Konsequenzen unterliegen, wenn die Reservierung außerhalb der festgelegten Zeiten storniert wird oder bei Nichterfüllung. Hoongry behält sich das Recht vor, das Konto des Nutzers einzuschränken oder zu löschen, wenn Hoongry oder die Partnerrestaurants missbräuchlich genutzt werden.

  6. Hoongry agiert lediglich als Vermittler zwischen Kunde und Restaurant und übernimmt keine Verantwortung für Probleme oder Unstimmigkeiten bezüglich der Reservierung. Die Verantwortung für solche Angelegenheiten liegt ausschließlich beim Restaurant.

  7. Es ist verboten, gefälschte Reservierungen zu erstellen oder mit der Absicht, Hoongry oder die Partnerrestaurants zu schädigen. Der Nutzer erklärt sich damit einverstanden, allein für die über die Hoongry-App vorgenommenen Reservierungen verantwortlich zu sein. Bei gemeinsamen Reservierungen trägt der Inhaber des geteilten Menüs, und somit der Nutzer, der die Reservierung vornimmt, die Verantwortung.

  8. Reservierungen mit Bestellung:

    1. Bestellkommunikation während der Reservierung: Der Nutzer kann die Gerichte, die er während des Reservierungsvorgangs oder nach Absenden der Reservierung zu essen wünscht, angeben.

    2. Verantwortung des Restaurants: Das Restaurant ist nicht verpflichtet, die vom Nutzer während der Reservierung ausgewählten Gerichte zuzubereiten.

    3. Hinweis zur Vorabinformation: Diese Reservierungsfunktion mit Bestellung dient lediglich Informationszwecken und garantiert nicht, dass die ausgewählten Gerichte zum Zeitpunkt der Mahlzeit tatsächlich verfügbar sind.

    4. Änderung der Bestellungen im Restaurant: Sobald du im Restaurant angekommen bist, kann die Bestellung nach Ermessen des Nutzers variieren.

    5. Preise und Verfügbarkeit: Die Preise und die Verfügbarkeit der Gerichte liegen in der Verantwortung des Restaurants, und Hoongry kann nicht für etwaige Änderungen oder Engpässe haftbar gemacht werden.

    6. Unzulässige Nutzung: Die Nutzung dieser Funktion zur Erstellung gefälschter Reservierungen ist untersagt. Bei missbräuchlicher Nutzung dieser Funktion kann das Konto des Nutzers eingeschränkt oder gelöscht werden.

4. KREDITKARTE ALS GARANTIE

  1. Nutzer, die mit einer Vorlaufzeit von maximal vier Tagen reservieren, müssen – falls das Restaurant dies verlangt – zur Absicherung der Reservierung die Nummer ihrer Kreditkarte angeben.

  2. Ab dem Datum der Reservierung hat der Nutzer einen Tag Zeit, um die Daten seiner Kreditkarte als Garantie anzugeben; danach gilt die Reservierung als storniert.

  3. Der Nutzer muss korrekte Angaben zu seiner Kreditkarte machen und der rechtmäßige Inhaber der Karte sein. Es ist nicht gestattet, eine gefälschte, unzureichende, auf eine andere Person ausgestellte oder gestohlene Kreditkarte anzugeben.

  4. Die Verwaltung der Kreditkarte erfolgt durch Stripe. Hoongry hat KEINE Rolle bei diesen Transaktionen. Für weitere Details konsultiere bitte die Geschäftsbedingungen von Stripe.

  5. Die Belastung der Kreditkarte wird vom Restaurant durchgeführt, NICHT von Hoongry, welches jegliche Haftung für vom Restaurant belastete Beträge und damit zusammenhängende Streitigkeiten ablehnt.

  6. Hoongry fungiert lediglich als Vermittler, der auf Anweisung und im Auftrag des Restaurants handelt, welches allein für Belastungen, Sperrungen oder Rückerstattungen verantwortlich ist.

  7. Der Nutzer darf die IT-Systeme von Hoongry nicht umgehen, um die Eingabe seiner Kreditkarte zu vermeiden, falls diese für die Reservierung im ausgewählten Restaurant erforderlich ist.

  8. Wenn das Restaurant eine Kreditkarte als Garantie für eine Reservierung verlangt, kann der Nutzer sich nicht weigern, diese anzugeben.

  9. Sollte der Nutzer die Reservierung nicht einhalten, sich über die vom Restaurant festgelegten Fristen hinaus verspäten oder sein Nichterscheinen nicht mitteilen, autorisiert er das Restaurant, dem Kartenaussteller Anweisungen zur Belastung des vereinbarten Betrags zu erteilen.

  10. Das Geld kann bis zu 7 Tage ab dem Datum der Reservierung blockiert bleiben und kann vom Restaurant sofort freigegeben werden, falls der Besuch bestätigt oder die Reservierung storniert wird.

  11. Es erfolgt keine Belastung, wenn der Kunde die Reservierung einhält oder wenn Verspätungen oder das Nichterscheinen auf höhere Gewalt zurückzuführen sind, die dem Kunden nicht anzulasten ist.

  12. Der in der App angezeigte Strafpreis versteht sich als Preis pro Person. Etwaige Transaktionsgebühren gehen zu Lasten des Nutzers.

  13. Der Kunde hat Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung der Strafgebühr, falls das Restaurant die Belastung fälschlicherweise vornimmt. Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die für die Reservierung verwendet wurde. Die Rückerstattung wird vom Restaurant und Stripe durchgeführt, NICHT von Hoongry, welches jegliche Haftung für die zurückerstatteten Beträge und damit zusammenhängende Streitigkeiten ablehnt.

  14. Hoongry behält sich das Recht vor, die Richtigkeit der vom Nutzer bereitgestellten Informationen zu überprüfen.

  15. Bei Verstößen kann Hoongry den Zugang des Nutzers zur Plattform einschränken oder sperren.

  16. Der Nutzer erklärt sich damit einverstanden, Benachrichtigungen und Erinnerungen bezüglich der Reservierung zu erhalten.

  17. Der Nutzer ist verpflichtet, die Informationen seiner Kreditkarte stets aktuell zu halten.

  18. Der Nutzer kann den Hoongry-Support für jegliche Klärungen oder Probleme im Zusammenhang mit der Garantie-Kreditkarte kontaktieren.

  19. Der Nutzer akzeptiert, dass der Strafbetrag je nach Restaurant und Reservierungsvorlieben variieren kann.

  20. Hoongry garantiert, dass alle vom Nutzer bereitgestellten Kreditkarteninformationen mit höchster Vertraulichkeit und gemäß den anwendbaren Datenschutzgesetzen behandelt werden.

  21. Der Nutzer hat das Recht, jederzeit über die Einstellungen seines Kontos auf seine persönlichen Informationen zuzugreifen, diese zu ändern oder zu löschen.

5. HOOPAY

  1. Zahlungsmöglichkeit: Der Kunde hat die Möglichkeit, die Rechnung über die App mittels Hoopay zu bezahlen.

  2. Anforderung der Übermittlung: Um in der App bezahlen zu können, muss der Nutzer ausdrücklich das Restaurant darum bitten, den Hoopay zu senden.

  3. Zahlungsoptionen: Nach Erhalt des Hoopay kann der Nutzer entscheiden, wie er seine Rechnung bezahlen möchte. Er kann sie aufteilen und per Kreditkarte, an der Kasse oder mit Hoopoints bezahlen. Für weitere Informationen konsultiere bitte den Abschnitt 'Zahlungen' in den Nutzungsbedingungen.

  4. Verantwortung des Nutzers: Der Nutzer ist verpflichtet, Hoongry bzw. das Restaurant unverzüglich zu informieren, falls der Gesamtbetrag des Hoopay nicht mit der Gesamtrechnung übereinstimmt.

  5. Rückerstattung: Bei einer irrtümlichen Zahlung kann der Nutzer gemäß den in der Rubrik 'Zahlungen-Rückerstattungen' festgelegten Modalitäten eine Rückerstattung beantragen. Bei verspäteter Meldung gemäß Punkt 4 ist jedoch keine Rückerstattung gewährleistet. Es ist daher wichtig, dass der Nutzer den Gesamtbetrag des Hoopay sorgfältig überprüft, bevor er mit der Zahlung fortfährt.

6. HOOPOINTS

  1. Definition der Hoopoints: Hoopoints sind virtuelle Punkte im Hoongry-System, die gesammelt und als Währung auf der Plattform verwendet werden können.

  2. Umrechnung Hoopoints/Währung: 100 Hoopoints entsprechen 1 Euro. Dieser Umrechnungskurs ist fest und unterliegt keinen Änderungen.

  3. Erwerb von Hoopoints: Jeder Nutzer hat die Möglichkeit, Hoopoints zu verdienen, indem er seinen einzigartigen Code mit Restaurants teilt. Registriert sich ein Restaurant über den Code des Nutzers, erhält der Nutzer 4000 Hoopoints.

  4. Aktivierungsbonus: Nach der Registrierung des Restaurants werden sofort 500 Hoopoints dem Konto des Nutzers gutgeschrieben. Weitere 3500 Hoopoints werden einen Monat später gutgeschrieben, sofern das Restaurant auf der Plattform aktiv bleibt.

  5. Spam-Verbot: Die missbräuchliche Nutzung des Empfehlungs-Codes, beispielsweise durch Spamming, ist untersagt. Bei Verstoß gegen diese Regel behält sich Hoongry das Recht vor, das Nutzerprofil einzuschränken oder zu entfernen.

7. ZAHLUNGEN

  1. Zahlungen über Stripe: Der Kunde akzeptiert die Geschäftsbedingungen und Dienstleistungen von Stripe in Bezug auf Zahlungen. Bei technischen Problemen mit dem Zahlungssystem liegt die Verantwortung bei Stripe.

  2. Zahlungen mit Hoopoints: Der Kunde hat die Möglichkeit, in Restaurants, in denen dieser Service aktiv ist, vollständig oder teilweise mit Hoopoints zu bezahlen. Teilzahlungen mit Hoopoints können nur für Zahlungen verwendet werden, die über die Hoongry-Plattform mittels Stripe abgewickelt werden. Der Kunde ist für die Verwaltung und Aufbewahrung seiner Hoopoints verantwortlich.

  3. Barzahlungen oder Zahlung an der Kasse: Der Kunde hat die Möglichkeit, bar oder an der Kasse des Restaurants zu bezahlen. Die Verantwortung für etwaige Zahlungsprobleme liegt beim Restaurant.

  4. Rückerstattungen:

    1. Im Falle eines Anspruchs auf Rückerstattung kann der Kunde den vollen oder einen teilweisen Betrag gemäß den mit dem Restaurant oder Hoongry getroffenen Vereinbarungen erhalten.

    2. Im Falle eines Anspruchs auf vollständige Rückerstattung erhält der Kunde den Gesamtbetrag über die für den Kauf verwendete Zahlungsmethode. Die für die Rückerstattung benötigte Zeit kann je nach Faktoren wie Stripe, der Bank des Kunden und dem beteiligten Banknetzwerk variieren. Hoongry verpflichtet sich jedoch, den Rückerstattungsprozess so schnell wie möglich abzuschließen und dem Kunden den Gesamtbetrag so bald wie möglich zur Verfügung zu stellen. Der Kunde ist dafür verantwortlich, genaue und vollständige Angaben zu seiner Zahlungsmethode zu machen, um einen reibungslosen Rückerstattungsprozess zu gewährleisten.

  5. Streitigkeiten:

    1. Bei Streitigkeiten bezüglich der Zahlungen ist der Kunde zunächst verpflichtet, das Restaurant oder Hoongry zu kontaktieren, um die Angelegenheit zu klären. Sollte keine zufriedenstellende Lösung gefunden werden, kann der Kunde eine Streitigkeit bei Stripe einreichen, die gemäß den von Stripe festgelegten Bedingungen und Verfahren zur Lösung von Zahlungsstreitigkeiten behandelt wird. Die Zeit, die für die Beilegung der Streitigkeiten benötigt wird, kann je nach Stripe, der Bank und dem beteiligten Finanznetzwerk variieren.

    2. Hoongry kann bei Streitigkeiten zwischen dem Kunden und dem Restaurant ein Mitspracherecht haben und das Ergebnis der Streitigkeit beeinflussen. Hoongry haftet jedoch nicht für Verluste oder Schäden, die dem Kunden im Rahmen der Streitigkeit entstehen. Der Kunde akzeptiert, dass das endgültige Ergebnis der Streitigkeit für beide Parteien bindend ist.

8. KUNDENSERVICE

  1. Das Kundenserviceteam von Hoongry steht den Kunden jederzeit zur Verfügung, um bei Fragen oder Problemen zu helfen. Der Kunde kann den Kundenservice per E-Mail oder über das Kontaktformular auf der Hoongry-Website kontaktieren. Das Kundenserviceteam wird sich bemühen, innerhalb einer angemessenen Frist zu antworten und etwaige Probleme zu lösen.

  2. Bei Streitigkeiten mit dem Restaurant wird der Kunde gebeten, sich zunächst an den Kundenservice von Hoongry zu wenden, der versuchen wird, eine einvernehmliche Lösung zu finden. Sollte auf diesem Wege keine Lösung erzielt werden, kann der Kunde dem in der Rubrik 'Zahlungen' dieser Bedingungen beschriebenen Streitbeilegungsverfahren folgen.

  3. Der Kunde akzeptiert, dass Hoongry nicht für etwaige Verluste oder Schäden haftbar gemacht werden kann, die während des Kontakts mit dem Kundenservice oder bei der Beilegung von Streitigkeiten entstehen.

  4. Der Kundenservice von Hoongry ist während der normalen Geschäftszeiten verfügbar und wird sich bemühen, Anfragen so schnell wie möglich zu beantworten. Es kann jedoch zu Wartezeiten während Zeiten mit hohem Anfragevolumen kommen.

9. BEWERTUNGEN

  1. Registrierte Nutzer von Hoongry können Restaurants nur bewerten, wenn sie tatsächlich dort bestellt und reserviert haben.

  2. Die Nutzerbewertungen werden von Hoongry überprüft, um deren Qualität und Wahrhaftigkeit zu gewährleisten.

  3. Hoongry behält sich das Recht vor, jegliche Bewertung ohne Vorankündigung oder Angabe von Gründen zu löschen, die gegen die Nutzungsbedingungen oder geltendes Recht verstößt.

  4. Die Nutzer werden gebeten, die Community-Richtlinien von Hoongry zu beachten und keine beleidigenden oder verleumderischen Kommentare zu veröffentlichen.

  5. Hoongry übernimmt keine Verantwortung für den Inhalt der Nutzerbewertungen und garantiert nicht die Genauigkeit oder Wahrhaftigkeit der veröffentlichten Informationen. Die Nutzer sind vollständig verantwortlich für den Inhalt ihrer Bewertungen.

  6. Der Nutzer ist sich bewusst und nimmt zur Kenntnis, dass die Veröffentlichung illegaler Inhalte rechtliche Schritte gegen ihn zur Folge haben kann.

  7. Das Erstellen falscher Bewertungen oder von Bewertungen, die darauf abzielen, Hoongry oder das bewertete Restaurant zu schädigen, ist untersagt. Jegliches solches Verhalten kann sanktioniert und rechtlich verfolgt werden.

10. MARKETING

  1. Die Nutzer erklären sich damit einverstanden, Werbeaktionen von Hoongry oder von Restaurants über Hoongry zu erhalten, sofern sie diese Option in der App akzeptiert haben.

  2. Die Nutzer können ihre Einstellungen zur Annahme von Werbeaktionen jederzeit über die in der App bereitgestellten Tools oder durch Kontaktaufnahme mit Hoongry ändern.

  3. Hoongry ist nicht verantwortlich für die Werbeinhalte der Restaurants, die an die Nutzer gesendet werden, unabhängig von deren Zustimmung zum Erhalt von Werbeaktionen.

  4. Die Nutzer können den Erhalt von Werbeaktionen bestätigen, um uns bei der Überwachung der Qualität unserer Marketingkampagnen zu unterstützen.

  5. Hoongry behält sich das Recht vor, Werbeaktionen jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern oder zu löschen, um sie an die Bedürfnisse unserer Nutzer und Geschäftspartner anzupassen.

  6. Es ist den Nutzern untersagt, die Werbeaktionen ohne vorherige Zustimmung von Hoongry mit Dritten zu teilen.

11. HAFTUNGSAUSSCHLUSS

  1. Hoongry bietet Informationen zu den auf der Plattform vertretenen Restaurants, kann jedoch nicht für die Genauigkeit und Vollständigkeit dieser Informationen garantieren. Die Nutzer werden aufgefordert, die Gültigkeit der vom Restaurant bereitgestellten Informationen zu überprüfen, bevor sie eine Bestellung oder Reservierung vornehmen.

  2. Hoongry haftet nicht für etwaige Fehler oder Ungenauigkeiten seitens der Restaurants, wie z. B. in der Beschreibung der Speisekarten, Preise, Öffnungszeiten etc.

  3. Die Nutzer werden aufgefordert, sich bei Fragen oder Problemen bezüglich der bereitgestellten Informationen direkt an die Restaurants zu wenden.

  4. Hoongry haftet nicht für etwaige Schäden oder Verluste, die dem Nutzer infolge eines Fehlers seitens des Restaurants entstehen, wie beispielsweise die Lieferung einer falschen Bestellung oder die Reservierung eines nicht verfügbaren Tisches.

  5. Hoongry übernimmt keine Haftung für Änderungen an den von den Restaurants bereitgestellten Informationen, wie z. B. Änderungen an Speisekarten, Preisen, Öffnungszeiten etc.

  6. Dieser Haftungsausschluss unterliegt und wird gemäß dem italienischen Recht ausgelegt.

  7. Hoongry garantiert nicht die kontinuierliche und unterbrechungsfreie Verfügbarkeit des Dienstes. Es kann zu vorübergehenden Unterbrechungen aufgrund von Wartungsarbeiten oder technischen Problemen kommen.

  8. Hoongry garantiert nicht, dass der Dienst fehlerfrei ist oder den Bedürfnissen der Nutzer entspricht. Die Nutzer werden gebeten, Feedback zu geben, um zur Verbesserung des Dienstes beizutragen.

  9. Hoongry könnte Dienste Dritter nutzen, um bestimmte Funktionen, wie die Lieferung von Bestellungen, bereitzustellen. Diese Dienste könnten anderen Geschäftsbedingungen unterliegen als die von Hoongry, und der Nutzer erklärt sich damit einverstanden, an diese Bedingungen gebunden zu sein.

  10. Die Website oder App von Hoongry könnte Links zu Websites Dritter enthalten. Hoongry hat keinerlei Kontrolle über die Inhalte dieser Websites und haftet nicht für Schäden oder Verluste, die dem Nutzer infolge der Nutzung dieser Websites entstehen.

12. STREITBEILEGUNG

Jede Streitigkeit, die sich aus der Nutzung der Hoongry-Dienste ergibt, unterliegt italienischem Recht und wird dementsprechend ausgelegt, wobei die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften (Verbraucherschutzgesetz) Anwendung finden.

Im Streitfall verpflichten sich die Parteien zunächst, zu versuchen, den Konflikt gütlich beizulegen.

Sollte der Versuch der gütlichen Einigung gemäß dem vorstehenden Punkt nicht erfolgen oder erfolglos sein, wird die Streitigkeit dem Gericht am Wohn- oder Aufenthaltsort des Verbrauchers bzw. bei nichtverbraucherbezogenen Streitigkeiten dem Gericht in Verona unterstellt.

13. ÄNDERUNGEN DER GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Hoongry behält sich das Recht vor, diese Geschäftsbedingungen jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern. Bitte überprüfe regelmäßig die Geschäftsbedingungen auf eventuelle Änderungen. Die fortgesetzte Nutzung des Dienstes durch den Nutzer gilt als Zustimmung zu den vorgenommenen Änderungen.

Im Falle wesentlicher Änderungen der Geschäftsbedingungen kann Hoongry den Nutzer angemessen informieren, beispielsweise durch eine Benachrichtigung auf der Startseite des Dienstes oder per E-Mail an die registrierte Adresse des Nutzers.

Es liegt in der Verantwortung des Nutzers, die Geschäftsbedingungen regelmäßig auf Änderungen zu überprüfen und diese zu akzeptieren, indem er den Dienst weiterhin nutzt. Akzeptiert der Nutzer die Änderungen nicht, muss er die Nutzung des Dienstes einstellen. Die fortgesetzte Nutzung des Dienstes gilt als Zustimmung zu den vorgenommenen Änderungen.